Gigaset Communications GmbH

Gigaset Communications GmbH

Neues weltweites Reporting in drei Monaten

Eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen dem Qurius-Team und dem Gigaset-Projektteam ermöglichte die Ablösung der bisherigen Reporting-Lösung innerhalb kürzester Zeit. Das Ergebnis ist eine effiziente BI-Lösung mit einem intuitiv und flexibel nutzbaren BI-Tool.

Unternehmen

Die Gigaset Communications GmbH ist einer der größten Hersteller von Schnurlostelefonen weltweit und Europas klarer Marktführer bei DECT-Telefonen. Das Unternehmen mit Sitz in München entwickelt, produziert und vertreibt Qualitätsprodukte unter der Marke Gigaset. Zum Portfolio gehören Telefone für das Festnetz, Voice-over-IP-Modelle und Telefonanlagen. Hauptproduktionsstandort ist Bocholt in Deutschland, an dem die Gigaset-Produkte nach höchsten Qualitäts- und Umweltstandards gefertigt werden.

Aufgabenstellung

Es galt innerhalb von drei Monaten, das gesamte Reporting auf Basis von SAP-BW in den Bereichen Sales und Logistik abzulösen. Starre und unflexible Reporting-Strukturen sollten aufgebrochen und Fehlerpotential durch notwendige manuelle Datenaufbereitung eliminiert werden. Parallel strebte Gigaset eine Minimierung von Wartungs- und Betreuungskosten an. Positive Erfahrungen mit dem BI-Tool BOARD im Bereich der Planung überzeugten Gigaset, die Software künftig auch für das Reporting zu nutzen. Kernelemente des ehrgeizigen Projektes waren die Optimierung der Informationsbereitstellung, Flexibilisierung der Analysemöglichkeiten (Ad-hoc-Analysen), Abbildung von komplexen Strukturen und Zusammenhängen anhand von unkomplizierten und schnellen multidimensionalen OLAP-Analysen, Standardisierung wiederkehrender Reports sowie weltweite Abrufbarkeit tagesaktueller Informationen.

Lösung

Qurius analysierte zunächst sämtliche Reporting-Prozesse in den Fachabteilungen Sales und Logistik. Im Rahmen von Workshops erfolgte gemeinsam mit dem Gigaset-Projektteam die Analyse und Zusammenfassung der benötigten Informationen sowie deren Detaillierungsgrad. Zusätzlich benannte das Team die Berichtsempfänger sowie den Berichtszyklus und die jeweiligen Zustellungszeitpunkte. In einfachen Worten: Wer will was, wann und wie wissen. Mit der umfassenden Analyse und Evaluierung der vorhandenen und gewünschten Strukturen war die Grundlage für eine erfolgreiche Projektrealisierung geschaffen.

Im nächsten Schritt identifizierte das Projektteam die vorhandenen Datenquellen, die fortan in einem zentralen Data Warehouse (DWH) zusammengeführt werden. Als Basis dient der Microsoft SQL Server, der per Theobald-Schnittstelle an SAP R/3 angebunden ist. Die SAP-Daten ebenso wie Daten aus anderen Quellsystemen (Excel, BOARD-Plandaten, usw.) werden nächtlich anhand von SSIS-Paketen (SQL Server Integration Services) in das DWH überführt. Dort erfolgt per ETL-Prozess die Konsolidierung und Überprüfung der Daten nach definierten Routinen. Das Ergebnis ist eine tagesaktuelle konsistente Datenlage für das Reporting. Auf Basis der bereinigten und konsolidierten Daten baute Qurius die multidimensionale BOARD-Datenbank auf, um anschließend in enger Zusammenarbeit mit den Gigaset-Mitarbeitern das BOARD-Frontend zu realisieren. Abschließende Schulungen der Nutzer und Key-User generierte größtmögliches internes Know-how für die Nutzung der realisierten BI-Lösung bei Gigaset. Somit sind die Fachabteilungen nun in der Lage eigenständig weitere Standard- und Ad-hoc- Reports umzusetzen.

Kundennutzen

Mit BOARD steht Gigaset jetzt ein flexibles und intuitiv bedienbares Planungs- und Reporting-Tool zur Verfügung. Das Unternehmen nutzt heute weltweit standardisierte BOARD-Reports, die innerhalb von Sekunden beispielsweise den Status quo im Vergleich zum Plan und/oder Forecast darstellen. Ebenso können multidimensionale Ad-hoc-Analysen jederzeit Abweichungen und Veränderungen aufzeigen. Diese wiederum lassen sich sofort innerhalb des Reports per Drill bis auf die unterste Ebene (z. B. Produkt, Kunde usw.) analysieren. So lassen sich – sofern nötig – geeignete Maßnahmen in kürzester Zeit ableiten und gegebenenfalls umsetzen.

Gilbert Riegel, Leiter IT, Gigaset Communications GmbH, fasst das Projektergebnis zusammen: „Wir  hatten das ehrgeizige Ziel, innerhalb von nur drei Monaten unser komplettes Reporting auf Basis von SAP-BW in den Bereichen Sales und Logistik abzulösen. Gemeinsam mit Qurius haben wir dieses Ziel erreicht. Straffes Projektmanagement, hoher Einsatz der Berater und der internen Projektmitarbeiter waren hier die entscheidenden Erfolgsfaktoren."