Q-Event

Behalten Sie jederzeit den vollen Überblick mit Q-Event

Die integrierte CRM-Lösung für Theater, Opernhäuser, Konzert- und Festivalveranstalter

Punktgenaue Planung und Ausführung Ihrer Event-Aktivitäten ist das A und O in Ihrer Branche. Auch der Kundenservice wird für Sie immer wichtiger. Dafür benötigen Sie ein integriertes System, mit dem Sie alle Informationen verwalten, das Tagesgeschäft optimal planen und koordinieren sowie die Ergebnisse laufend kontrollieren können: Q-Event.

Microsoft Dynamics CRM ist die perfekte Lösung für die Integration der Arbeitsprozesse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Doch Q-Event bietet mehr: Es ist eine auf die speziellen Anforderungen von Kultureinrichtungen abgestimmte CRM-Lösung für Theater und Opernhäuser sowie für Konzertveranstalter und Festivals.

Kennen Sie Ihr Publikum?
 In Verbindung mit dem Ticketing-System bietet Ihnen Q-Event die Möglichkeit, systematisch alle relevanten Kundeninformationen in einer zentralen Datenbank zu erfassen. Welcher Empfänger Ihres Spielplans hat welche Veranstaltungen besucht? In welcher Preiskategorie, zu welchen Konditionen oder auf welchem Weg hat er die Tickets gekauft? Q-Event bietet eine vollständige Sicht auf alle Kundendaten, die Historie und die aktiven Verkaufsprozesse.

Zielgruppengenaues Marketing
Q-Event stellt Ihnen umfangreiche Berichts- und Analysewerkzeuge zur Auswertung der Kundeninformationen zur Verfügung. Präzise Selektionswerkzeuge ermöglichen Ihnen eine zielgruppengenaue Ansprache Ihres Publikums. Sie erstellen auf Knopfdruck  ergebnisorientierte Kampagnen und messen die Wirksamkeit jeder Kampagne durch Verfolgung der Kundenreaktionen. Generieren Sie aus vorliegenden Informationen neue Geschäftsmöglichkeiten und verfolgen Sie mit den effektiven Arbeitsinstrumenten Ihre Verkaufschancen und Leads. So gewinnen Sie zusätzliche Zuschauer und verbessern nachhaltig die Einnahmesituation Ihres Hauses.

Perfekter Kundenservice
Vertrauensvolle Beziehungen entstehen durch kompetenten Service bereits beim Kartenkauf. Mit Q-Event verfügen Sie schnell über alle notwendigen Kundeninformationen, um einen Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten. Serviceanfragen werden vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Erledigung auf allen Ebenen mit den dazugehörigen Aktivitäten verfolgt. Auf diese Weise erhöhen Sie die Genauigkeit und Zuverlässigkeit Ihres Kundenservice.

Vielfältige Auswertungen
Q-Event sammelt als zentrale Plattform alle Informationen über Ihre Kunden, über Produktionen und Veranstaltungen Ihres Hauses, über reservierte, verkaufte und stornierte Tickets, über Abonnements und Kundencards, über Kampagnen und deren Erfolg sowie über Kunden- und Pressereaktionen. Mit den vielfältigen Auswertungs- und Analysefunktionen kombinieren Sie die Vielzahl aktueller und historischer Daten und gewinnen so im Zeitablauf eine immer breitere Basis für fundierte Unternehmensentscheidungen. Dabei garantieren eine Sicherheitsarchitektur und das Benutzerrollenmodell von Q-Event, dass die Daten entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sowie der unternehmensinternen Organisation gespeichert werden.

Mit Q-Event loslegen
 Die Lösung fügt sich nahtlos in Ihre gewohnte Microsoft-Umgebung mit Outlook, Word und Excel ein. Die Integration führt zu erheblichen Einsparungen im Tagesgeschäft und zu einer schnelleren Kommunikation mit Ihren Geschäftspartnern und Kunden.

Q-Event lässt sich Ihren Wünschen ganz individuell anpassen. Wir bieten alternativ zu einer Implementierung auch eine SaaS-Mietversion an. Die Applikation wird dann rund um die Uhr über das Internet bereitgestellt, die Datenspeicherung erfolgt in einem gesicherten Rechenzentrum. Monatlich werden die registrierten User abgerechnet. Flexibler geht es nicht.